Wir bei IONOS kümmern uns um unsere Kunden, deshalb arbeiten wir hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu bewahren. Daher sind wir stolz auf unser erstklassiges Kundenservice-Team, das mit mehreren Auszeichnungen für herausragende Leistungen ausgezeichnet wurde. Als Process Coordinator sind Sie Teil dieses Teams und sind mitverantwortlich für die Umsetzung unserer globalen Projekte im operativen Geschäft von IONOS.

• Mitwirkung und Unterstützung beim Coaching er organisationsübergreifenden Prozessverbesserungs-Communities zur Gestaltung, Entwicklung und Bereitstellung von Prozessen, Methoden und Tools/Features, die Teams im Kundenservice dabei unterstützen, ihre Produktivität kontinuierlich zu verbessern und ihnen Kreativität sowie neue Arbeitsweisen zu ermöglichen.
• Analyse der aktuellen Prozesse in allen Organisationen, um Serviceverbesserungen zu erzielen und gegebenenfalls zu implementieren.
• Überwachung der Umsetzung neuer Prozesse sowie deren Fehlerbehebung und Verbesserung.
• Erstellung und Präsentation von Reports zur Prozessverbesserung.

Wir suchen einen gut organisierten, vielseitigen und extravertierten Kommunikator mit einer agilen Denkweise, kurz gesagt einen Black Belt End-to-End-Denker.

• Erste Berufserfahrung als Prozessmanager oder vergleichbare Erfahrungen.
• Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen JIRA-Instanzen (weitere IT-/Scripting-Kenntnisse werden als Plus angesehen).
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit fundierten Kenntnissen in der Nutzung von modernsten Systemen und Toolketten.
• Fließende Englisch- und Französischkenntnisse.

Folgende Benefits erwarten Sie:

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.