• Sie übernehmen Verantwortung für technische Supportanfragen und stellen sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden gelöst werden. 
• Sie beantworten Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form. 
• Sie betrachten den Kunden gesamtheitlich und beraten jeden Kunden individuell. Sie erkennen das Upselling Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte. 
• Sie verwalten Linux und/ oder Windows Server Betriebssysteme und führen maßgeschneiderte Installations- und/ oder Wartungsarbeiten für unsere Kundinnen und Kunden durch.

• Sie verfügen über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern, sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen. 
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Umgang mit Parallels Plesk und der Einrichtung und Konfiguration von MS Outlook Exchange sammeln können. 
• Begriffe wie MX-Einträge, DNS-Records und der Umgang mit Domains sind Ihnen ebenso geläufig wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards. 
• Sie besitzen die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren. 
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Folgende Benefits erwarten Sie:

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.