1&1 IONOS SE

Werkstudent (m/w/d) - Customer Research Analyst

Bei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit den unterschiedlichsten Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Ihnen hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kollegen. Werden Sie Teil von IONOS und lassen Sie uns gemeinsam wachsen.

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Das sind Ihre Aufgaben:

Für uns stehen der Kunde und seine Zufriedenheit im Fokus unserer Arbeit. Wir messen und analysieren weltweit die Kundenzufriedenheit aller Kunden von 1&1 IONOS. Aus unseren Analysen leiten wir gemeinsam mit unseren Business Partnern Projekte ab, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und tragen dadurch maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Nach der Einarbeitung unterstützen Sie das Customer Research Management Team in der Marktforschung und bei der Analyse der Kundenzufriedenheit unter Verwendung quantitativer Marktforschungsmethoden und Datenanalyse-Technologien. Dabei haben Sie die Möglichkeit bei spannenden Projekten mitzuwirken.

  • Zusammen mit dem Customer Research Management Team führen Sie explorative Analysen zur Kundenzufriedenheit durch.
  • Sie unterstützen das Team bei der Erstellung von unternehmensweiten Reports.
  • Sie haben die Möglichkeit sich in die folgenden Bereiche einzuarbeiten und als fester Bestandteil des Teams eigenverantwortliche Aufgaben zu übernehmen: Datenanalyse, Big Data Technologien, Natural Language Processing und Textmining Techniken.
  • Sie arbeiten in Projekten in unserem Team mit und haben die Chance auf selbstständige Übernahme von eigenen Teilprojekten.

Das wünschen wir uns:

Sie befinden sich in einem Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurswissenschaften, Geistes-/Sozialwissenschaften, Psychologie oder eines vergleichbaren Studienganges.

  • Sie kennen Grundlagen der Datenanalyse aus dem Studium oder ersten Praxisprojekten.
  • Sie verfügen über eine analytische Denkweise sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Statistik- und Analyse-Software wie R oder SAS.
  • Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Sie verfügen über eine zuverlässige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.

Job-Info

Standort: Karlsruhe
Typ: Werkstudententätigkeit
Kategorie: Kundenservice / Customer Management
Berufserfahrung: Studenten
Kennziffer: 795

Über IONOS

IONOS ist Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kunden bei Ihrer Unternehmensentwicklung.

Für unseren Unternehmenserfolg sind über 2000 Mitarbeiter in 12 Ländern tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer acht Millionen Kunden zu erfüllen.

Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeiter und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Central Recruitment
Hinterm Hauptbahnhof 5
D-76135 Karlsruhe

Tel: +49 721 91374-6891