Aufgabenbereich

Ab sofort suchen wir für den Standort Karlsruhe oder Berlin einen Support Engineer.  

• Betreuung unserer modernen, hoch performanten Public Cloud und Unterstützung unserer Kunden und Anwender bei Fragen zur Nutzung.
• Mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld hilfst Du unseren Kundinnen und Kunden bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
• Du managst Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kunden die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
• Du bist aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse.

Qualifikationen

• Sehr gute Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell).
• Du hast einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehst dich als Dienstleister für die Kunden.
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
• Sehr gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
• Die Nutzung von Standard Tools erleichtert dir deinen Arbeitsalltag ebenso wie deine Fertigkeiten bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
• Auch bei komplexen Anforderungen behältst du den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team und bist prozessorientiert.
• Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
• Bonus: ITIL V3 Foundation Zertifizierung.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Job-Info

Standort: Berlin
Typ: Vollzeit
Kategorie: Kundenservice / Customer Management
Berufserfahrung: Professionals
Kennziffer: 124