Wir stehen im Dienst von Millionen von Kundinnen und Kunden und sind mit Leib und Seele für sie da. Ob Web Professionals, Kreative, Unternehmerinnen oder Privatanwender: Unsere Customer Care-Teams sorgen an sämtlichen Schnittstellen dafür, dass alle ihre Ziele erreichen.
Unser Ziel: Wir werden der kundenfreundlichste Cloud- und Webhosting-Provider weltweit!
Wer wir sind
Für unsere vielfältigen Aufgaben suchen wir engagierte Talente, die unsere Werte teilen, allen voran unsere „Customer Obsession”. Wir möchten, dass unsere Kund*innen ihre Ziele mit uns und durch uns erreichen können. Deshalb unterstützen wir sie zuverlässig und leicht verständlich, und das über alle Kanäle – per Telefon, Chat, E-Mail, Social Media sowie online in unserem Hilfecenter mit Tipps und Tricks.
Der Alltag im Customer Care-Bereich ist aufregend und herausfordernd. Bei uns bündeln sich zahlreiche Disziplinen zu einem gemeinsamen Ziel: unseren Kund*innen das optimale Nutzungserlebnis zu bieten. Um das zu erreichen, entscheiden und optimieren wir immer auf der Basis von Reportings und Kennzahlen.
Unsere Kund*innen kommen aus der ganzen Welt. Internationales Denken ist uns deshalb ebenso wichtig wie der Respekt vor kultureller Vielfalt.
Unsere Mission
Beim Support setzen wir Maßstäbe für die gesamte Industrie. Mit dem ‘Persönlichen Berater’ stellen wir als einziger Provider am Markt maximal individuelle und fachkundige Beratung sicher. Alle Kund*innen erhalten individuelle Betreuung, persönliche Tipps für den Online-Erfolg und technischen Support – und zwar, wenn gewünscht, immer von denselben IONOS Expert*innen.
Wir sind stolz darauf, dass unser Support deswegen bereits mehrfach ausgezeichnet wurde. Am wertvollsten ist für uns jedoch das Lob unserer Kund*innen, für die wir das gesamte Jahr über zu jeder Tageszeit erreichbar sind.
Wir möchten diesen Erfolg auch langfristig sichern. Deshalb ist die kontinuierliche Optimierung unserer Services und Prozesse ein elementarer Bestandteil unseres Selbstverständnisses.
Unser Team
Bei uns sind alle Mitarbeitenden gleichermaßen wichtig. Wir legen Wert auf breite Vielfalt, denn die kombiniert individuelle Stärken unserer Mitarbeitenden machen uns besonders. Helfen Sie uns dabei, der kundenfreundlichste Webhoster der Welt zu werden. Bringen Sie sich mit Ihrer Begeisterung für Kund*innen und deren Zufriedenheit ein und arbeiten Sie gemeinsam mit uns an unserem großen Ziel. Wir freuen uns darauf, Ihre Persönlichkeit, Ihr Talent und Ihren Werdegang kennenzulernen. Leidenschaft, Know-how und Kreativität wissen wir zu schätzen.
Im Gegenzug sorgen wir dafür, dass Sie mit individuellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bei IONOS kontinuierlich wachsen können.
