Aufgabenbereich

Über die Rolle Du gestaltest unsere interne Erreichbarkeit. In dieser Rolle administrierst du nicht nur Telefonanlagen, sondern sorgst dafür, dass unsere Teams nahtlos miteinander kommunizieren können – egal ob per Telefon, Desk-Sharing oder über digitale Collaboration-Tools. Du verbindest klassische Telefonie (Innovaphone) mit modernen Cloud-Lösungen.

• Infrastruktur-Verantwortung: Du übernimmst die volle technische Verantwortung für unsere internen Telefoniesysteme (Schwerpunkt Innovaphone) und SIP-Trunks. Du stellst sicher, dass die Verbindung jederzeit steht.
• Integration & Schnittstellen: Du integrierst Telefonielösungen in unsere bestehende Tool-Landschaft (z. B. JIRA, CRM) und sorgst für reibungslose Workflows.
• Modern Workplace Management: Du verwaltest unsere Desk-Sharing-Software (z. B. Deskbird) und kümmerst dich um das IT-Asset-Management, damit alle Mitarbeitenden das Equipment haben, das sie brauchen.
• Troubleshooting & Support: Du agierst als zentrale Ansprechperson (2nd/3rd Level) bei komplexen Störungen, analysierst Fehlerursachen und koordinierst Lösungen mit externen Providern.
• Rufbereitschaft (On-Call): Du stellst die Verfügbarkeit unserer kritischen Kommunikationssysteme auch außerhalb der regulären Kernarbeitszeiten im Rahmen einer regelmäßigen Rufbereitschaft sicher.
• Sprache: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C2) und sehr gut auf Englisch, um auch mit internationalen Anbietern zu verhandeln.

Qualifikationen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über folgende Qualifikationen verfügen:

• VoIP-Expertise: Fundierte Kenntnisse in Innovaphone-Hardware und -Software sowie tiefes Verständnis von SIP-Trunks und Provider-Management.
• IT-Administration: Erfahrung als Administrator:in von IT-Systemen und Kenntnisse in Cloud-Telefonie (z. B. Google Voice).
• Tool-Stack: Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (JIRA) und Dokumentation (Confluence). Erfahrung mit Desk-Sharing-Tools (Deskbird) ist ein Muss

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Job-Info

Standort: Berlin
Typ: Vollzeit
Kategorie: IT-Systemadministration
Kennziffer: 1371